Tham khảo

Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng 6ff3.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
6ff3 Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên loại vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản — phản hồi bằng văn bản để bạn lưu làm bằng chứng.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trực tiếp trong phần tài khoản để gửi yêu cầu có cấu trúc — tiện nhất khi truy cập trên điện thoại và cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch được lưu trữ theo quy trình nội bộ và không được chuyển giao cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch — bao gồm khi bạn xác nhận nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý yêu cầu rút tiền và hỗ trợ tài khoản khi cần.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP từ ví của bạn — một bước xác thực độc lập mà chúng tôi không thể bỏ qua thay bạn.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản và chúng tôi xử lý theo đúng trình tự.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu luật tại nơi bạn ở không cho phép, bạn không thuộc đối tượng sử dụng hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi tổng hợp thông tin liên quan và phản hồi bằng văn bản — thường qua email để bạn lưu làm tài liệu.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, phù hợp với yêu cầu lưu trữ hợp lệ theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc gửi email kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví của bạn. Đội hỗ trợ xác minh lịch sử giao dịch từ hệ thống và phản hồi rõ nguyên nhân cũng như hướng xử lý.

Phiên bản mới luôn xuất bản tại trang này với ngày cập nhật. Chúng tôi có thể thông báo qua email nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền tài khoản hoặc phương thức thanh toán.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã công bố.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.